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音声・通話

音声・通話

通話ができない

全く発信できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
Check2

「機内モード」設定がオンになっていると、通信はできません。

  • 「機内モード」を解除してください。

＜機内モードの設定方法 >

メインメニューから「auスマートパス」を選択 「通信・ネットワーク」を選択 ココをご確認ください 機内モードにチェックがあるとオン
チェックがないとオフになっています。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check3

ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性があります。

下記のページからご確認ください。

Check4

一時的にICカード問題が発生している可能性があります。

ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。

  • ICカードの脱着方法は 取扱説明書 でご確認ください。
Check5

au電話料金が未払いの場合、ご利用いただけない場合があります。

  • お支払いが完了されているかご確認ください。

お支払い直後の場合は少しお時間をおいてから再度お試しください。

Check6

盗難や紛失などで「緊急通話停止」や「一時休止」の登録をされていませんか。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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