音声・通話
通話品質が悪い
自分の声が相手に聞こえない/音が小さい
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
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一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
- Check2
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auケータイ本体のレシーバー(通話相手の声が聞こえる部分)の状態により、通話品質が下がっている可能性があります。
- Check3
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【4G LTE ケータイのみ】
イヤホンジャックの状態により、通話品質が下がっている場合があります。
- Check4
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auケータイ本体が「ミュート(消音)」設定になっている可能性があります。
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
診断したい項目を選択してください
- 画面・表示
- メール・通信