電源・バッテリー
電源が入らない
電源ボタンを押すと起動画面を表示するが、待受け画面の前に真っ暗になる
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
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電池が空になっている可能性があります。
- Check2
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au指定のACアダプタで充電しているかご確認ください。
- Check3
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一時的にICカードに問題が発生している可能性があります。
- Check4
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電池パックが汚れていると接触不良で電源が切れてしまうことがあります。
- Check5
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ディスプレイに市販の液晶保護フィルムを新たに貼ったり、貼り換えたりして症状が現れた可能性があります。
近接センサーが誤動作して、タッチパネルが真っ暗になり反応していない可能性がありますので、液晶保護フィルムを一旦はがして、動作をご確認ください。
- 症状が改善された場合は、液晶保護フィルムが原因です。 au Online Shop の液晶保護フィルムをお勧めします。
- 近接センサーとは、本体に顔が近づいている状態、本体から顔が離れた状態を検出して、自動的にタッチパネルのオンとオフを切り替える機能です。顔を近づけるとタッチパネルをオフにして誤動作を防ぎます。
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
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Q&A集もご用意しております。
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- 発熱
