トラブル診断

通信

モバイルネットワーク通信量が多い

特に利用状況変わっていないのに通信量が徐々に増えている

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

利用していないアプリケーションが動作している可能性があります。

Check3

実際に利用されるデータが多い可能性があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

故障など製品のトラブル時のお手続きはこちら。

詳しく＞

お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。

診断したい項目を選択してください

電源・バッテリー

画面・表示

メール

通信

音声・通話

ホーム・アイコン等

発熱

その他