通信

Wi-Fiがつながらない（スマートフォン・タブレット）

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

「データ通信（Wi-Fi）」設定がオフになっている可能性がありますので、ご確認ください。

＜Wi-Fi 設定の確認方法＞

ホーム画面でステータスバーを下にスライド⇒Wi-Fiを確認

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check3

「機内モード」設定がオンになっていると、通信はできません。

設定を確認し、オンになっている場合はオフにしてください。

＜機内モードの設定方法＞

設定⇒・・・その他⇒機内モードにチェックを外すとオフになります。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check4

Wi-Fiの設定が原因となっている可能性があります。

＜au Wi-Fi接続ツールアプリ＞

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

故障など製品のトラブル時のお手続きはこちら。

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