トラブル診断

ホーム・アイコン等

通知バーの不具合

通話中、通知バーが下がってきたり、フェイスブックが起動されたりする

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

誤タッチをしている可能性があります。

特にイヤホンマイクなどでスマホを耳元以外の位置で通話をしたり、耳元とスマホの距離が広い場合は、タッチパネルが反応するので、スマホの持ち方等によりタッチパネルが誤反応するときがあります。
スマホの持ち方などを工夫してください。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

故障など製品のトラブル時のお手続きはこちら。

詳しく＞

お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。

診断したい項目を選択してください

電源・バッテリー

画面・表示

メール

通信

音声・通話

ホーム・アイコン等

発熱

その他