• 電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
• 電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。

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本体や電池パックの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

• 画像は、URBANO L02例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
• 電池パックを取り外せない機種もあります。

• 機種により端子の位置は異なります。

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• パソコンの電源オン、バッテリー残量をご確認いただき、充電をお試しください。

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• 30分以上充電してください。一定時間が経過した後に充電が開始された場合は、電池が空になっていた可能性があります。

• 充電ができない場合は こちら でご確認ください。

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充電コネクタを挿した状態でスマートフォンを持ち上げて充電できるかお試しください。

• 故障・修理はこちら

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• 一度、ACアダプタのご利用で充電できるかお試しください。
  ACアダプタで充電できる場合は、USBケーブルを交換いただくか、充電専用のUSBケーブルをお試しください。

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• パソコンを再起動し、携帯電話本体の電源オン／オフ後に再度USB接続いただき、充電できるかお試しください。

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• auのスマートフォンや充電機器に同梱されているケーブル、または、au+1 CollectionのUSBケーブルをご利用ください。
• auショップもしくは、au online SHOPでご購入いただけます。

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