トラブル診断

電源・バッテリー

充電ランプが点灯せず、充電もできない

卓上ホルダで充電できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

卓上ホルダと本体が正しくセットされていないか、卓上ホルダ側の不具合で充電ができない可能性があります。

一度、ACアダプタにつないで充電できるかお試しください。
ACアダプタで充電できた場合は、卓上ホルダと本体の接触を再度確認の上、お試しください。
接触に問題がない場合は、卓上ホルダを交換いただくか、ACアダプタのみで充電をしてください。

Check3

電池が空になっている可能性があります。

Check4

充電端子が接触不良となっている可能性があります。

Check5

機種により通知LEDの設定がONになっていると充電ランプが点灯しない場合があります。

Check6

auのスマートフォンや充電機器に同梱されているケーブル、または、au+1 CollectionのUSBケーブル以外のUSBケーブルを利用すると充電が出来なかったり時間がかかる場合があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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