通信
ネットがつながらない
インターネットが遅い
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
-
一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
- Check2
-
高速でご利用いただけるデータ通信容量を超過した場合、通信速度が下り最大128kbpsに制限されている可能性があります。ご利用のプランにより、データ量の追加購入（チャージ）をご利用いただけます。
- データ残量の確認･データチャージのご利用は データチャージサイト へ
- 通信速度制限について
- Check3
-
ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性があります。
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。
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- 発熱
