通信
5G/4G LTE通信ができない
本体の画面上部に「5G」、「4G」または「LTE」と表示されるが、通信の速度が遅い
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
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一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
- Check2
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一時的にICカードに問題が発生している可能性があります。
- Check3
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高速でご利用いただけるデータ通信容量を超過した場合、通信速度が下り最大128kbpsに制限されている可能性があります。ご利用のプランにより、データ量の追加購入(チャージ)をご利用いただけます。
- データ残量の確認・データチャージのご利用は データチャージサイト へ
- 通信速度制限について
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
診断したい項目を選択してください
- 発熱