トラブル診断

音声・通話

通話ができない

特定の相手からだけ着信できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

「着信拒否」の設定、または「着信拒否アプリ」のインストールをされていると通話ができない可能性があります。

拒否設定を解除して、正常に着信ができるかお試しください。

＜アプリのアンインストール方法＞

設定⇒アプリ⇒「すべて」を選択⇒該当のアプリを選択⇒アンインストール
「アンインストール」が表示されない場合は、そのアプリはアンインストールできません。

注意！　アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

故障など製品のトラブル時のお手続きはこちら。

詳しく＞

お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。

診断したい項目を選択してください

電源・バッテリー

画面・表示

メール

通信

音声・通話

ホーム・アイコン等

発熱

その他