トラブル診断

音声・通話

着信音が鳴らない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

「機内モード」設定がオンになっていると、通信はできません。

設定を確認し、オンになっている場合はオフにしてください。

＜機内モードの設定方法＞

設定⇒・・・その他⇒機内モードにチェックを外すとオフになります。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check3

「マナーモード」がオン、または音量が「ミュート（消音）」になっている可能性があります。

Check4

スマートフォン本体のスピーカーの状態により、着信音が鳴らない可能性があります。

Check5

着信音を設定するアプリが入っている場合は、そのアプリの設定に問題がある可能性があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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