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通信

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テザリングが利用できない

Wi-Fiテザリングが利用できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

スマートフォン本体がインターネット接続できていない可能性があります。

Check2

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
  • 電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。
Check3

＜LTE対応のスマートフォンをご利用の方のみ＞

ご利用には「テザリングオプション」へのご加入が必要です。

「テザリングオプション」に加入しているか下記よりご確認ください。追加でもお申し込みいただけます。

Check4

「Wi-Fiテザリング」設定がオフになっている可能性があります。

  • 「Wi-Fiテザリング」の設定をオンにしてください。

＜Wi-Fiテザリング、USBテザリングのオン／オフ確認方法＞

設定⇒その他...⇒テザリング⇒USBテザリング／Wi-Fiテザリングにチェックをするとオンになります。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

  • 画面は、InfobarA03（Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。
Check5

無線LANのパスワード設定が間違っている可能性があります。

  • ご利用の無線LAN対応の子機のパスワード入力間違いがないかご確認ください。
    アルファベットの「I」 (アイ) 、「l」 (エル) 、数字の「1」や、アルファベットの「O」 (オー) 、数字の「0」など間違いやすい文字は注意して入力してください。
Check6

スマートフォンで設定したセキュリティ (暗号化方式) がご利用の無線LAN対応の子機に対応していない可能性があります。

  • 無線LAN対応の子機に合ったセキュリティに変更してください。

＜Wi-Fiテザリング、USBテザリング設定の確認方法＞

設定⇒その他...⇒テザリング⇒USBテザリング／Wi-Fiテザリング設定⇒セキュリティがお使いの無線LAN対応の子機に合ったセキュリティに変更してください

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

  • 画面は、InfobarA03（Android4.4)の表示例です。機種やAndroidのバージョンにより異なります。
Check7

ご利用の無線LAN子機の規格がテザリング非対応の可能性があります。

  • 無線LAN対応の子機が「IEEE802.11b/g/n」に対応している機器かご確認ください。
Check8

テザリングの接続数上限を超えている可能性があります。

  • 最大接続数、同時接続の上限数以上の子機は接続することができません。また、接続台数が増えると通信速度が低下する場合がありますので、ご利用状況をご確認ください。
  • 機種により最大接続数、同時接続が決められており、それ以上の子機は接続することができません。また、接続台数が増えると通信速度が低下する場合があります。
    最大接続数、同時接続数の確認は取扱説明書でご確認ください。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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