トラブル診断

通信

テザリングが利用できない

USBテザリングが利用できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

スマートフォン本体がインターネット接続できていない可能性があります。

スマートフォンのブラウザ(InternetExploler／Chrome／firefoxなど）を起動してインターネットにつながるかお試しください。
インターネットに接続できない場合はこちら

Check2

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check3

＜LTE対応のスマートフォンをご利用の方のみ＞

ご利用には「テザリングオプション」へのご加入が必要です。

「テザリングオプション」に加入しているか下記よりご確認ください。追加でもお申し込みいただけます。

Check4

「USBテザリング」設定がオフになっている可能性があります。

＜Wi-Fiテザリング、USBテザリングのオン／オフ確認方法＞

設定⇒その他...⇒テザリング⇒USBテザリング／Wi-Fiテザリングにチェックをするとオンになります。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check5

ご利用のパソコンのOSがUSBテザリング非対応の可能性があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

故障など製品のトラブル時のお手続きはこちら。

詳しく＞

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Q&A集もご用意しております。

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